Как KlevelTone разбирает звонок
Путь от аудиозаписи до готового экспертного отчёта с оценками, разбором ошибок и рекомендациями — за несколько минут.
Путь от записи к отчёту
Четыре шага, которые проходит каждый звонок
Загрузка записи
Вы загружаете аудиозапись звонка (MP3, WAV, M4A) и указываете контекст: направление звонка (входящий/исходящий), тип рынка (B2B/B2C), этап продажи (первый контакт или повторный) и результат. Контекст помогает AI точнее оценить действия менеджера.
~30 секундТранскрипция записи
Запись автоматически расшифровывается в текст с разделением по говорящим. Поддерживаются записи до 30 минут.
Автоматическое распознавание речиЭкспертный анализ разговора
Транскрипт вместе с контекстом звонка передаётся в AI. Модель оценивает десятки параметров: от открытия и структуры разговора до работы с возражениями и фиксации следующего шага.
Экспертная AI-модельГотовый отчёт
Вы получаете развёрнутый экспертный отчёт объёмом около 5 страниц: стратегическая оценка, глубокий разбор хода разговора с цитатами, конкретные рекомендации, SMART-задачи для менеджера и количественная оценка по маркерам. Отчёт можно скачать в PDF.
PDF-отчётЧто анализирует AI
Каждый звонок проходит оценку по ключевым критериям продаж
Открытие звонка
Представление, повод для звонка, прохождение секретаря, установление контакта с ЛПР
Ход разговора
Квалификация клиента, выявление потребностей, презентация выгод, логика и структура диалога
Работа с возражениями
Отработка отказов и отговорок, реакция на негатив, эмпатия и сохранение инициативы
Управление диалогом
Кто ведёт разговор, как менялась инициатива, адаптация к реакциям собеседника
Закрытие и следующий шаг
Фиксация конкретных договорённостей, дата и цель следующего контакта, согласие клиента
Подготовка менеджера
Знание продукта и клиента, информационная готовность, контекст предыдущих контактов
Что входит в отчёт
Структура экспертного отчёта по каждому звонку
Общая стратегическая оценка
Краткий вывод об эффективности звонка с указанием главных причин успеха или провала
Глубокий анализ хода разговора
Развёрнутый связный текст с разбором динамики, выявлением 3-5 ключевых проблемных зон, множеством цитат из транскрипта и анализом последствий каждой ошибки
Рекомендации по улучшению
3-4 конкретные практические рекомендации с пошаговым описанием внедрения
Стратегические выводы
Системные ошибки и корневые причины неэффективности
SMART-задачи для менеджера
1-2 конкретные задачи с измеримыми целями и сроками выполнения
Количественная оценка
Итоговый балл с детализацией сработавших позитивных и негативных маркеров по 7 категориям
Готовы проверить качество звонков?
Загрузите запись и получите экспертный отчёт с оценками и рекомендациями